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退款政策

生效日期：2026-08-31

政策概述：UniPublisher 提供「14 天内且成功发布不超过 20 次」的自愿退款保障；当地强制消费者权益、Paddle 退款政策或其他不可排除的法定权利优先适用。购买且未退款的额度目前没有固定失效日期。

1. 买前充分体验与计费原则

注册即可获赠免费测试额度（当前为 50 次），足够完整体验全渠道发布流程。建议您在购买前先体验各平台的排版与同步效果是否符合预期。

发布失败或结果「没能确认」的，严格不计费，亦不计入使用次数。若因网络波动或平台突发验证导致未能成功发布，次数仍在您的账户中，无需为此申请退款。

2. 退款保障与适用条件

购买后 14 天内，且该笔订单对应的额度成功发布不超过 20 次，属于 UniPublisher 提供的自愿退款保障范围，可申请全额退款。

法定与平台权利优先：适用法律规定的当地强制性消费者权益、Merchant of Record（如 Paddle）的退款政策或其他不可排除的法定权利优先适用。

超出保障范围的情况：超过 14 天或成功发布超过 20 次的订单，不再自动符合上述自愿退款保障，但这不影响因重复扣款、未经授权付款、服务未交付、产品存在重大缺陷或法律规定的退款权利。

关于部分退款：普通情况下我们不支持用户自行按比例退款，但法律法规或 Paddle 规则要求的部分退款除外。

3. 赠送额度与兑换码退款规则

  • 免费与赠送额度：注册赠送、邀请奖励、活动赠送、反馈奖励等未实际支付货币对价的额度，不属于可退款标的。
  • 兑换码规则：购买且未兑换的兑换码，在申请核实后可以作废并办理退款；已兑换或已转赠的兑换码，将按实际使用情况、Paddle 规则及适用法律综合处理。

4. 退款处理与账本额度调整

退款获批后，我们会在账本中扣回该笔购买对应的额度。

若扣回导致账户余额不足，系统可以暂停继续发布，直至补足额度。这属于额度核销与使用权限的正常技术调整，绝不代表用户产生现金欠款、利息或罚款。

支付平台、发卡行发起的拒付（Chargeback）由 Paddle、发卡行或支付网络依规则处理；争议处理期间，我们可以暂时冻结对应订单的额度与发布权限。

5. 额度有效期说明

购买且未退款的额度，目前没有固定失效日期。

活动赠送、反馈奖励和兑换码等，可采用发放时明确展示的有效期。

6. 平台改版与异常补偿

若第三方内容平台突发改版导致特定渠道暂时不可用，我们会通过服务端下发选择器热修复。对于经确认为平台故障期间异常扣除的额度，核实后直接补偿返还至账户。

7. 退款申请方式与时效

用户可通过以下任一渠道提交退款申请或寻求协助：

  • 发送邮件至官方支持邮箱：[email protected]（主题请注明 [退款申请]，并附上注册邮箱与订单号/交易号）；
  • 通过 Paddle 交易确认邮件中的支持入口直接申请；
  • 访问 Paddle 买家支持中心：https://paddle.net。

UniPublisher 尽量在 3 个工作日内审核或协助处理。退款获批后，实际到账时间由 Paddle、银行和付款方式决定，各机构处理时效不同，UniPublisher 不对到账的具体固定时间作承诺。

8. 手续费与税费处理

退款获批后，将由实际收款平台尽可能按原付款方式退回。UniPublisher 不另行向用户收取退款手续费。相关税费由支付平台依当地法律处理；因发卡行、银行、支付机构或汇率换算产生的到账差额及第三方费用，并非由 UniPublisher 收取，实际到账金额与时间以相关机构的处理结果为准。

本政策以中文版为准；英文版仅供参考。